维护贵州旅游品牌形象 旅游协会发出四点倡议

4月23日，2023年全省旅游市场秩序整治专项行动电视电话会议在贵阳举行。为大力推进贵州省旅游行业诚信体系建设，增强旅游市场主体依法经营、文明经营、诚信经营、安全经营意识，切实保护广大游客的生命财产安全和合法权益，积极构建安全、健康、文明、和谐的旅游环境。会上，贵州旅游协会向全省旅游行业发出守法诚信文明安全经营倡议。如下：

一、依法经营，恪守职业道德。严格遵守《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，严格明码标价，不哄抬价格，不诱骗、不强买强卖、不欺客宰客，不参与任何低价恶意竞争和竞销，遵循自愿、平等的原则，做到公平交易、货真价实，坚决抵制“不合理低价游”、强迫消费、虚假宣传以及使用黑车、黑导等违法行为，自觉维护市场秩序。  

二、诚信自律，践行服务承诺。严格执行服务标准，确保产品质量，做好产品服务质量跟踪，增强服务项目的透明度，保障游客的知情权，妥善处理游客意见；信守合同约定，认真履行合同规定的义务，为游客提供优质、贴心、信得过的旅游产品和服务；规范合同签订，不擅自增加合同以外的自费项目和购物项目，不强迫游客接受不平等或不合法的交易条件。

三、文明经营，提供优质服务。提高经营管理水平和服务质量，加强员工约束；做好文明旅游宣传引导，对待游客热情、礼貌、文明，不推诿游客诉求，维护好“多彩贵州”旅游形象，增强尽职尽责的服务意识，提高规范周到的服务技能，让游客高兴而来、满意而归。

四、安全经营，坚决杜绝事故。各旅游企业要全面落实安全生产、消防安全主体责任，建立完善的应急救援制度，加强安全隐患排查整改，按照国家标准、行业标准配置消防设施、器材；A级景区要关注天气变化、道路交通、景区客流等信息，及时发布预警信息和旅游安全提示，确保险情、灾害信息第一时间通知到有关部门和人员，做好防范应对。旅行社要严格按照相关法律法规，租用具备合法合规资质的旅游客运车辆，确保旅游交通安全稳定，并常态化培训一线员工具备安全防范和应急处理的意识和能力。

《倡议书》中最后写道：坚持守法经营、弘扬诚信精神、提升服务质量是我们旅游行业经营者义不容辞的责任，作为旅游企业和旅游从业者，我们是旅游行业文明诚信守法经营的主要参与者和实践者，希望大家秉持贵州旅游优良传承，共同打造“六心”旅游换来行业美誉，共同树立诚信文明旅游的良好口碑，共同捍卫“山地公园省、多彩贵州风”良好旅游品牌形象。（贵州日报天眼新闻记者 曹雯）