抓住机遇书写旅游产业化发展新篇章

“春风如贵客，一到便繁华。”和煦春风吹醒了黔中大地的姹紫嫣红，沉寂了一个冬天的田野再次热闹起来。贵安万亩樱花园为春天增添粉嫩的浪漫气息，永乐漫山遍野的桃花犹如世外桃源，开阳油菜花海金浪涌动，与田野小径、村庄、青山相映成趣……在明媚的春光里，赏花游成为大众踏春的首选。贵阳贵安用万紫千红的“颜值”，为城市发展引流赋能。

游客回来了，文旅人忙开了。文旅局局长频频出镜，为旅游吆喝、代言。贵州多地的文旅局局长纷纷“应战”，花式“内卷”：变装一个比一个酷炫，绝活一个比一个好看，热情相邀一个比一个走心。在“注意力就是生产力”的当下，来自官方的代言，既可以强化本地人对家乡的凝聚力，激发人们对家乡旅游业发展的热爱之心，也向外地人展示了满满的诚意。

旅游市场亦如春花绽放般加速复苏。方才谢幕的贵安樱花园赏花季接待游客113.66万人次，首次提出的“乐游新升级”理念受到广泛关注和好评。“村BA”火爆全网，疯狂收割流量，更带火了当地的旅游业：比赛期间，黔东南旅游搜索热度较上个周末上涨276%，当地景区、用车等订单量大幅上涨。自春节黄金周以来，贵州旅游迎来一拨又一拨小高潮，呈现持续井喷状态。在这个复苏的春天，贵州旅游聚焦资源、客源、服务三大要素，一手抓流量、一手提质量，再现蓬勃活力。

一

旅游业是“幸福产业”“富民产业”“全能产业”。旅游一业兴，市场百业旺。贵州始终把旅游业作为牢牢守好发展和生态两条底线的重要战略支撑，把大力推动旅游产业化作为高质量发展和扩大内需的重要支撑，坚持以文塑旅、以旅彰文，奋力实现旅游大提质。

推动旅游产业化实现新突破，是贯彻落实习近平总书记视察贵州重要讲话精神的实际行动。习近平总书记对贵州旅游业发展高度重视、寄予厚望。2014年3月，习近平总书记参加十二届全国人大二次会议贵州代表团审议时，指示贵州充分发挥优势，把旅游业做大做强，使旅游业成为重要支柱产业。2015年6月，习近平总书记在贵州视察时指出，贵州发展旅游业具有得天独厚的条件，要把旅游业做大做强。2021年春节前夕，习近平总书记到贵州视察，再次指示贵州要丰富旅游生态和人文内涵，实现旅游业高质量发展。习近平总书记赋予贵州“公园省”的美誉，提出推动旅游产业化的重要要求，为贵州旅游业发展提供了根本遵循。我们要牢记嘱托、感恩思进、感恩奋进，以世界级标准开发世界级旅游资源、打造世界级旅游景区，加快把贵州建设成为世界级旅游目的地。

站在衷心拥护“两个确立”、忠诚践行“两个维护”的政治高度，深刻认识把握旅游产业化在贵州高质量发展和现代化建设中的重要地位作用。新型工业化、新型城镇化、农业现代化、旅游产业化是有机统一的整体，相互支撑、相互促进，而旅游产业化是贵州比较优势最明显的“一化”。推动旅游产业化实现新突破，是贵州发挥比较优势、围绕“四新”主攻“四化”推动高质量发展的重大举措。加快推动贵州从旅游大省向旅游强省跨越，就能为新型工业化、新型城镇化、农业现代化提供广阔发展空间，有力促进三次产业融合发展、城乡融合发展，为全省高质量发展提供强力支撑。

奋力推进旅游大提质，不断丰富“爽爽贵阳”的品牌内涵，擦亮“强省会”的靓丽名片。旅游产业化是“强省会”的重要支撑、高质量发展的重要载体、创造高品质生活的重要名片。贵阳贵安各级各部门要进一步增强推动旅游产业高质量发展的责任感和使命感，树立“一盘棋”思想，充分发挥交通枢纽优势，围绕资源、客源、服务配套，以跳出贵阳服务全省的理念推动形成大旅游格局。突出市场化、融合化、数字化导向，狠抓产业思路、产业目标、产业业态、产业项目、产业主体、产业服务，推进全域旅游提质升级，努力以旅游产业化助力其他“三化”协同共进，更好推动经济社会高质量发展。

二

资源是旅游业发展的第一要素。对游客而言，首先要有一个充满吸引力的目的地，才乐意开启一段“说走就走”的旅行。独具特色、美不胜收的世界级资源，汇聚成多姿多彩的“山地公园省”，向世界散发着奇美魅力。用好世界级资源、对标世界级标准，充分发挥比较优势，方能加快推动贵州旅游产业化实现新突破。

深挖资源优势，将其转化为产业优势、经济优势。今年以来，元旦、春节假期旅游市场的火爆、出境团队游的恢复等，都揭示着三年疫情之后，旅游业正迎来强劲复苏。各地不约而同将振兴文旅产业作为拼经济和稳增长的重要任务之一，传递出推动文化和旅游产业高质量发展的积极信号。“十三五”时期，旅游业成为贵州的重要支柱产业，为全省按时打赢脱贫攻坚战、实现经济社会发展赶超跨越作出了重要贡献。我们要乘势而上，发挥气候、生态、文化等资源比较优势，丰富旅游生态和人文内涵，打造有核心竞争力的旅游品牌，进一步提升旅游对经济社会发展的带动力和贡献度。

深挖资源优势，要加强资源整合。贵州物华天宝、旅游资源非常丰富，实现资源有机整合、产业融合发展、社会共建共享，才能实现区域旅游业发展一体化和整体效益最大化。整合旅游资源，营销要有“一盘棋”思维。在旅游景点层面，当有大局意识，明白“大家好才是真的好”，恶性竞争不如共同做大蛋糕；在顶层设计上，小到旅游目的地专属标识设计，大到旅游的整体定位、对外推介，都还有很大的整合提升空间。还应跳出旅游发展旅游，将旅游与其他一二三产业相融合，不断挖掘新资源、新要素，开发更能满足市场消费群体多元化诉求的新业态、新产品、新服务。

深挖资源优势，要精深开发资源。加快把贵州建设成为世界级旅游目的地，在抓好旅游资源精深开发上下功夫是应有之义。要对标国际标准，将自然风光与历史文化、民族风情等有机融合，大力发展更多体验式、互动式、沉浸式旅游项目，不断丰富旅游业态、延长产业链条，用好世界级旅游资源，加快打造世界级旅游吸引物，让优势更优、强势更强。爽爽贵阳，贵在爽身、爽心、爽眼、爽口、爽购、爽游。“六爽”魅力愈发彰显，需要我们做精做深，不断丰富其内涵，使其成为兼具经济和文化双重属性的特色城市品牌，成为引领产业发展和城市发展的重要驱动力。

三

客源市场是景区的生命线，占有广大而相对稳定的客源市场，是保证旅游业顺利发展的必要条件。推动旅游产业化实现新突破，千方百计吸引客源是关键。当前，旅游市场竞争激烈，为吸引游客到此一游，各地大显神通。我们要让资源走出去、客源引进来，以更大力度广泛吸引八方游客。

广泛拓展客源，要线上线下共同发力。随着新零售潮流的席卷，旅游行业线上线下融合进程加速。在线旅游平台在蚕食传统旅行社市场份额的同时，又在价格战之后重新审视旅游服务的价值回归线下；传统旅行社也在积极“触网”，开启互联网平台建设和线下门店迭代。移动互联时代，短视频等社交媒体不断深入生活，我们既要善于通过抖音、小红书等社交媒体平台去获取流量，又要善于通过旅游推介会、传统旅行社揽客，在客源地机场、地铁、高铁车站等平台发布文旅产品吸引潜在游客，还要想方设法提升旅游体验，让游客乐于为贵州旅游代言。

广泛拓展客源，要境内境外共同发力。综合性旅游出行服务平台“飞猪”近日发布的《春季出游快报》显示，近一周飞往贵州的机票预订量同比增长41%，浙江、广东、江苏等成为前往贵州旅游的热门客源地；截至目前，五一假期贵阳的高星酒店预订量同比增长近3倍。联合国世界旅游组织（UNWTO）发布的《2023年全球旅游业晴雨表》预测，2023年全球国际游客抵达人数可能恢复到疫情前水平的80%至95%。我们要抢抓机遇、扩大开放，充分用好周边省份客源市场优势，深入挖掘国内旅游市场，以更大力度开拓国际市场，还可多措并举挖掘本地旅游客源，既丰富群众文化生活，又繁荣文旅市场。

四

旅游是口碑经济，提升旅游服务质量，塑造和维护良好形象，是关系旅游业高质量发展的大事。我们要全面提升服务，加快完善旅游服务业态，对标国际标准补齐服务短板，按照标准化、特色化要求提供周到细致服务，持续提高游客对贵州旅游的满意度。

持续做优旅游服务，要在精细精致精美上做文章。如今，游客越来越注重出游品质。从景区售票处到导向标志，从休息区座椅到卫生间，甚至宾馆饭店使用的菜谱、盘子的尺寸等，处处体现着对游客的关怀和细致服务。对游客用心用情用力，在精细化服务上多下功夫、多出实招，真正做到“游客至上”，方能让每一位游客满意而来、满意而游、满意而回。贵阳是众多游客来黔的第一站，切实提升机场、车站、酒店、出租车等旅游接待窗口单位的服务质量，使来筑游客有宾至如归的体验，不仅有利于提升贵阳旅游口碑，也有利于更好服务全省旅游大格局。

持续做优旅游服务，要在品质品位品牌上下功夫。旅游发展的最高层次是旅游产品向旅游品牌的转变。提升旅游服务质量只有起点没有终点。要大力实施旅游服务质量提升行动，稳步推进规模化、品牌化、网络化经营，培育一批大型旅游集团和有国际影响力的旅游企业，建设一批富有特色的世界级旅游景区，树立一批优质旅游服务品牌，打造贵州旅游服务品牌新形象。

五

文旅产业既融合三次产业，又连接供需两端，事关国民经济循环、人民群众福祉。文旅工作是一项系统性工程，需要上上下下共同努力、各方力量协同作战。各级党委和政府发力、企业资本给力、旅游部门用力、相关部门助力、社会广泛合力，才能形成推动旅游产业化实现新突破的强大合力。

久久为功把旅游产业做大做强。必须看到，作为接触性、聚集性、流动性较强的行业，旅游业在疫情反复延宕中受到不小影响。提振旅游市场，激发旅游活力，不能只寄希望于“报复性消费”，更要久久为功、持续提升供给质量水平。今天的贵州，已架构起“西南陆路交通枢纽”的“四梁八柱”，铁路、公路、航空、水运立体交通网络四通八达，贵州旅游资源正在从“养在深闺”向“名动四方”转变。我们要坚持以国际化理念引领旅游业发展，丰富旅游生态和人文内涵，高品质开发旅游新业态，大力实施盘活闲置低效项目攻坚行动，全面提高旅游产业投入产出效益，促进旅游业高质量发展，加快推动旅游产业化实现新突破。

让旅游市场主体活力充分显现。旅游企业是旅游产业发展的基石。培育多元化的市场主体，充分发挥各种市场主体的积极性，共同推动旅游业大发展，已成为旅游业快速发展的有效途径。我们要大力培育引进优强旅游市场主体，做大做强骨干国企，积极引进国内外文旅行业头部企业，着力提升旅游项目开发运作水平。大力支持本土旅行社、旅游酒店、旅游车队、商务会展、乡村旅游经营单位等市场主体，挖掘小微企业成长潜力，培育一批“小而精、小而特、小而优、小而新”的旅游企业。

让旅游从业者更加注重行业自律。树立旅游品牌难如针尖挑土，毁败声誉则易如洪水冲沙，每一位旅游业从业者当为维护好旅游景点、景区消费服务品牌担起责来。旅游从业者要明白，自身是旅游市场的主角，是最大的受益者，如果旅游生态恶化，受损的不仅是游客的权益，还可能砸掉自己的饭碗。切不可让“一颗老鼠屎坏了整锅汤”，对于态度粗暴、言语不当、宰客等旅游乱象，要重拳出击、迅速整治，不能给违法违规牟求私利的“害群之马”预留任何空间。

回眸来路，胸有奋进之志；冀望未来，旅游业大有可为。旅发大会已成为贵州整合各方资源，推动承办地在基础设施、生态环境、接待服务和旅游产业发展等方面实现提速发展的重要抓手，已成为统一全省旅游发展认识、改善旅游发展环境、提升旅游影响力、助推全省旅游业和经济社会发展的重要平台。

办一次会，兴一座城。2014年，第九届贵州旅游产业发展大会主会场设在青岩。花溪区以旅发大会召开为契机，进一步完善基础设施、拓宽城市框架、提升城市形象、明确发展定位，有力实现了近十年的高质量发展。

时隔9年，贵州旅游产业发展大会再次回到花溪、落地青岩。贵阳将聚焦“服务发展”，精致办会，以承办本次省旅发大会为契机，把大会办成贵州旅游复苏的“当头炮”，擦亮“爽爽贵阳”城市品牌，奋力推动旅游产业大提质；聚焦“热情暖心”，精细办会，以饱满的热情欢迎天下贵客，让大家在贵阳感受宾至如归的温暖；聚焦“数字应用”，精美办会，用好信息化手段、数字化技术，充分展示贵州、贵阳的自然风光、人文底蕴、丰富物产、多样玩法；聚焦“玩法升级”，精彩办会，让大家在精彩纷呈的活动中体验贵阳爽身、爽心、爽眼、爽口、爽购、爽游的独特魅力；聚焦“产业招商”，精准办会，紧紧围绕“强省会”行动，紧盯旅游产业补链强链延链，在推动项目落地中彰显省会担当、作出省会贡献。

春和景明，万物竞生，一切都焕发出新的活力。面对旅游业全面复苏、全面回暖的难得机遇，让我们聚焦资源、客源、服务三大要素持续发力、精准发力，高站位谋划、高标准推进、高效率落实，奋力书写旅游产业化发展新篇章！（祝轩言）